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案件履歷安心交易

  • 發布單位:資訊課
  • 資料提供單位:地政局

一、緣起

首創實施登記及測量案件流程履歷查詢服務,民眾只要利用智慧型手機掃描本所核發之案件收據QR Code碼,由手機螢幕即時得知申辦登記及測量案件之各項流程關卡及時間,這項服務目前為全國首創。

二、實施方式

(一) 進行地籍資料庫連結及安裝程式,並檢測程式功能。
(二) 辦理櫃台人員程式功能解說訓練,以利解答民眾問題。

三、實施效益

(一)民眾外部效益
1.案件辦理流程透明化:對民眾而言,用手機掃描QR-Code內存案件資訊,即可查得案件相關辦理進度及流程,為政府服務程序透明化的象徵。
2.提升民眾對於本所辦理案的信賴度:案件履歷的呈現可使民眾了解政府為保護其不動產交易安全所做之內部層層把關審核機制,從收件、審查、登錄、校對至領件之所有辦理過程是透明化的,並可透過案件可追溯制度,有效防止資訊誤認,或造成民眾久候之誤解。
(二)本所內部效益
1.提高案件處理速度:案件經由資訊的導入,得促成申辦流程透明化外,並可使同仁恪遵本分,加速案件處理速度,提升內部行政效能,並進而明確各階段單位權責,有助於機關內部管理。
2.塑造機關公正形象:案件履歷對本所而言,除可提高洽公民眾對本所處理案件之信任感外,並可塑造機關透明服務的形象。
3. 創造運用加值服務:該程式目前僅供本所案件流程查詢,但爾後可彈性修改設定檔之後,即可擴及本縣其他所使用,避免程式增修經費之浪費。
(三)每件事物都有發展軌跡
案件履歷APP查詢程式的開發,將案件的處理過程逐點紀錄呈現,有助於表彰案件透明處理流程,目前為全國首創。