一、緣起
所謂「規費」，乃公法上相對的金錢給付義務，其目的在增進財政負擔公平並有效利用公共資源，故係採「對等報償」及「使用者、受益者」付費原則，以填補行政機關支出的成本。惟申請人撤回、被駁回案件時未受利益，而溢繳規費多因地所核計錯誤所致，退還溢收規費乃理所當然，惟過去申請退費流程繁複，且需往返奔波於各樓層，民眾對此多有微詞，故為體察人民之觀感，乃將退費業務整併至全功能櫃台，以加速退費作業，提供以民眾為中心的一站式整合服務。
二、實施方式
由三樓出納收件審核，會計複核，再至一樓收費櫃台領取現金，整合至一樓全功能櫃台收件，櫃台人員審核，收費人員複核，直接辦理退費，另承辦人於發文時一併寄發退費申請書，方便民眾事先填寫或通信申請。
三、實施效益
(一) 整合至全功能櫃台申辦，民眾可一站完成退費。
(二) 收件、審核、複核、退費整合至同一樓層辦理，縮短作業時間。
(三) 整合申請書表，減少用紙量及民眾填寫欄位。
(四) 由承辦人併通知函填發，方便無電腦或印表機之民眾可事先填寫或通信申請。